Chơi Có Trách Nhiệm –
Niềm Vui Bền Vững

Cam Kết Của 11bey Về Cá Cược Có Trách Nhiệm

11bey không chỉ là một nền tảng cá cược trực tuyến — chúng tôi là đối tác giải trí đáng tin cậy của hàng nghìn người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam. Chính vì vậy, cam kết về cá cược có trách nhiệm không phải là điều chúng tôi thực hiện vì nghĩa vụ, mà là giá trị cốt lõi trong mọi quyết định phát triển sản phẩm và chính sách dịch vụ.

Chúng tôi hiểu rằng đối với phần lớn người dùng, cá cược là một hoạt động giải trí thú vị và hoàn toàn có kiểm soát. Tuy nhiên, một số người có thể phát triển thói quen cá cược có vấn đề — và 11bey có trách nhiệm cung cấp đầy đủ nguồn lực, công cụ và hỗ trợ để ngăn chặn điều đó xảy ra.

Quy Định Về Độ Tuổi – Nghiêm Cấm Người Dưới 18 Tuổi

Toàn bộ dịch vụ của 11bey — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số — chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 11bey yêu cầu xác minh tuổi thông qua các thông tin cá nhân hợp lệ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư bị đóng băng và sự việc có thể được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Nhận Biết Dấu Hiệu Cá Cược Có Vấn Đề

Ranh giới giữa cá cược giải trí và cá cược có vấn đề đôi khi rất mờ nhạt và thay đổi dần theo thời gian. Các chuyên gia tâm lý xác định một số dấu hiệu cảnh báo sớm phổ biến nhất như sau:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn dự định ban đầu.
• Liên tục nghĩ đến cá cược, lên kế hoạch cho lần đặt cược tiếp theo ngay cả khi đang làm việc hoặc sinh hoạt gia đình.
• Cảm thấy cần phải tăng mức cược để đạt được cảm giác hứng thú tương tự.
• Cố gắng che giấu hành vi cá cược với người thân, nói dối về số tiền đã thua.
• Bỏ bê sức khỏe, công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng vì cá cược.
• Tiếp tục cá cược dù đã nhiều lần quyết tâm dừng lại.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào kể trên ở bản thân hoặc người thân, đây là thời điểm quan trọng để hành động. Đừng chờ đợi cho đến khi mọi thứ trở nên nghiêm trọng hơn.

Tự Loại Trừ – Quyền Lựa Chọn Của Bạn

Chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của 11bey cho phép bạn chủ động yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong một khoảng thời gian xác định. Khi kích hoạt tính năng này:

• Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức — bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh.
• 11bey sẽ xóa bạn khỏi tất cả danh sách tiếp thị, email khuyến mãi và thông báo ưu đãi.
• Thời hạn tự loại trừ có thể chọn từ 6 tháng, 1 năm, 3 năm hoặc vĩnh viễn.
• Trong thời gian tự loại trừ, 11bey sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản — đây là cơ chế bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng trong lúc cảm xúc không ổn định.

Bảo Vệ Người Dễ Bị Tổn Thương

11bey nhận thức rằng một số nhóm người dùng có nguy cơ cao hơn trong việc phát triển các vấn đề liên quan đến cờ bạc, bao gồm những người đang trải qua khó khăn tài chính, căng thẳng tâm lý, hoặc có tiền sử nghiện ngập. Chúng tôi cam kết:

• Không nhắm mục tiêu quảng cáo vào các đối tượng có dấu hiệu cá cược có vấn đề.
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng nhận biết và ứng xử phù hợp với người dùng dễ bị tổn thương.
• Chủ động liên hệ với người dùng khi hệ thống phát hiện các mẫu hành vi bất thường như tần suất nạp tiền tăng đột biến hoặc thời gian chơi kéo dài bất thường.
• Cung cấp thông tin và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp khi cần thiết.